Заявление на возврат товара в магазин образец


Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502).В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.

Кроме того,

Образец и бланк заявления на возврат товара от покупателя

Во-первых, друг может подсказать наилучший вариант или заметить брак, который упустили вы сами. А во-вторых, наличие лишнего свидетеля сделки купли-продажи еще никогда не было лишним.

  • Тщательно проверяйте покупку еще на стадии оформления, в самом магазине.

    Осмотрите коробку: есть ли на ней потертости, дыры, сколы, плотно ли она закрыта, имеются ли следы вскрытия.

    Исследуйте сам товар на наличие следов использования.

    Опробуйте его в работе: включите и выждите некоторое время, чтобы понять, правильно ли он себя ведет.

    Сравните реальное присутствие комплектующих деталей с теми, что заявлены в инструкции.

  • По возможности попутно делайте фотографии или ведите видеосъемку.

    • Всегда забирайте чеки и все прилагающийся документы (гарантийные талоны, инструкции). Имейте привычку складывать все в одну папку и доставать по необходимости.

    Никогда не выбрасывайте чеки, даже если речь идет о молоке из ближайшего супермаркета!

    Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

    К ним относятся:

    1. Автотранспортные средства.
    2. Медикаменты;
    3. Технически сложная продукция;
    4. Средства по уходу и гигиене;
    5. Ювелирные украшения;

    Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

    Рекомендуем прочесть:  Есть ли изменения в ст 228ч 3 по удо

    В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление.

    О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее. Кстати, по указанной же теме пригодится . Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже.

    В документе указываются такие моменты:

    1. Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
    2. Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);

    Как вернуть товар в интернет-магазин в 2020 г.

    Часто возникают ситуации, когда по тем или иным причинам, купленный товар не устраивает покупателя и он приходит к выводу о необходимости вернуть его продавцу в интернет магазин. В соответствии с законодательством вернут в интернет-магазин можно не только некачественный товар, но и качественный. Онлайн-торговля также регулируется Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.

    №612. Только в 2004 году была введена в Закон о защите прав потребителей ст. 26.1, а в 2007 г. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 приняты Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом.

    Действие данных правил подлежит применению в 2020 — 2020 годах. Для начала разберемся, какие способы продажи товаров относятся к дистанционным?

    Заявление на возврат товара от покупателя

    отсутствуют комплектующие, составные детали вне зависимости от степени их значимости в общем механизме.

    В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный. Это касается всех товаров, кроме следующих:

    1. технически сложные изделия (механизмы, бытовая, компьютерная техника, автомобили и т.п.);
    2. товары со сроком годности.
    3. товары с установленным гарантийным сроком;

    Если товар оказался ненадлежащего качества, то гражданин имеет право выбрать одну из возможностей решения ситуации:

    • Обмен товара на такой же либо на изделие, выполняющее сходные функции.
    • Ремонт изделие силами и/или за счет магазина.
    • Уменьшение цены товара (в данной ситуации нужно индивидуально договариваться с продавцом).
    • Полный возврат суммы.

    Количество времени, которое отпускается

    Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар: образец и порядок оформления

    Допускаются обмен или выдача денежных средств по заявлению потребителя в первые 14 дней после оформления договора купли-продажи. Покупатель имеет право указать любую причину отказа от покупки и уведомить о ней продавца.

    В первые две недели для возмещения потраченных средств достаточно простого желания покупателя. Если приобретённая вещь разонравилась, но соответствует нормам качества, необходимо соблюдать следующие условия, которые позволят вернуть деньги без объяснения причин:

    1. соблюдайте двухнедельный срок, иначе продавец откажется принять покупку;
    2. требуйте денежные средства непосредственно у продавца;
    3. сохраняйте упаковку, маркировку, бирки, этикетки и общий товарный вид приобретения;
    4. грамотно составляйте заявление на возврат товара в магазин.

    Несмотря на то, что чек или другой подтверждающий оплату документ не являются обязательным условием для возвращения изделия продавцу, лучше их сохранять во всех случаях.

    Как написать заявление на возврат товара

    Доказать факт приобретения можно на основании свидетельских показаний, записей камер, сведений бухгалтерских программ магазина. Чтобы документ было принят и рассмотрен, в нем должны содержаться следующие сведения: информация о наименовании компании или названии торговой точки; ФИО руководителя; данные о покупателе (ФИО, фактический адрес проживания); основные параметры изделия (производитель, модель изделия, серийный номер); дата совершения покупки; стоимость товара цифрами и прописью; по какой причине покупатель обращается в магазин с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги (например, не тот размер, габариты, оттенок);

    Как грамотно составить заявление на возврат товара.

    Заявление на возврат товара в магазин может быть составлено, по желанию заявителя, как рукописным, так и машинным способом. Такое обращение относится к деловой документации, поэтому составляется по правилам, применимым к подобным бумагам.
    Образец

    Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты:

    • Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
    • Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.

    При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).

    • Перед подписью имеет смысл дописать фразу об оставлении за собой права обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме товара — это право

    Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

    Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. По законодательству нашей страны определен некоторый перечень изделий, которые могут быть возвращены обратно в магазин:

    1. изделия, предназначенные для кухни.
    2. изделия канцелярии;
    3. меховые вещи;
    4. мелкая бытовая техника;
    5. садоводческий инвентарь;
    6. обувь;
    7. изделия для рыбалки, спортивных развлечений и туризма;

    Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства.

    Однако, стоит учитывать, что не все товары подлежат возврату.