Рассмотрение заявления на возврат товара срок

Сроки рассмотрения заявления

Если у продавца отсутствует товар для замены, то требование должно быть удовлетворено в течение одного месяца. Устранение недостатков по гарантийному ремонту не может превышать 45 дней Требование на предоставление подменного фонда на время ремонта должно быть удовлетворено в течение 3-х дней.

Обязательно ознакомьтесь со статьей о предоставлении подменного фонда Срок рассмотрения заявления, написанное в госструктуру, например вы обратились в Роспотребнадзор, максимум 30 дней (п 1 ст. 12 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

).

dtpstory.ru

Содержание

1. В течение какого промежутка времени продавец обязан рассмотреть поданное покупателем заявление, содержащее требование возврата приобретенной продукции?
2. Как правильно составить заявление, если покупатель хочет вернуть купленный товар обратно в магазин?
3. Образец заполнения заявления, используемого в рассматриваемой ситуации

В течение какого промежутка времени продавец обязан рассмотреть поданное покупателем заявление, содержащее требование возврата приобретенной продукции? Опять-таки, хотелось бы подчеркнуть, что продавец вправе отказать в возврате товара, если не сохранен его товарный вид или испорчены потребительские характеристики (вряд ли кто захочет принят назад вещь, если с нее, например, срезали ярлыки или испортили упаковку).

Вы в любом случае имеете такое право, но указав этот факт Вы заставите еще раз задуматься продавца и покажете уверенность в своих действиях и намерениях.

Каковы сроки рассмотрения заявления на возврат денежных средств?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Альбина, здравствуйте!Нормами ст.

22 Закона «О защите прав потребителей» жестко регламентируются сроки удовлетворения требований потребителя с целью защиты их права от злоупотребления со стороны продавцов, производителей товаров, а равно и исполнителей услуг, работ. Так устанавливается срок в 10 дней, исчисляемый с даты предъявления следующих требований:

1. возврат денежных средств согласно договору купли-продажи;
2. возмещение убытков, возникших в связи с покупкой некачественного товара или предоставления потребителю недостоверных сведений о товаре.
3. равнозначная компенсация расходов на устранение неисправностей товара третьим лицом;
4. соизмеримое уменьшение стоимости товара;

Следует отметить, что за нарушение вышеуказанных сроков виновная сторона несет ответственность, определенную законодательством РФ.

Cрок рассмотрения заявления на возврат товара

При возврате товара некоторые продавцы просят заполнить специальное заявление для возмещения денежных средств и без него не осуществляют возврат.

Как правильно заполнить такой документ, расскажем Вам ниже. Опять-таки, хотелось бы подчеркнуть, что продавец вправе отказать в возврате товара, если не сохранен его товарный вид или испорчены потребительские характеристики (вряд ли кто захочет принят назад вещь, если с нее, например, срезали ярлыки или испортили упаковку).

Необходимо обратиться с просьбой о возврате товара, имея на руках чек (товарный или кассовый). Никогда не забывайте его взять при совершении покупки и не выбрасывайте, пока не пройдет две недели. Важно! Продавец

Сроки рассмотрения заявления о возврате денежных средств

Санкт-Петербург

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 14803 ответа 8184 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Олеся Либо обращение в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора, либо в суд. 11 Июля 2014, 19:50 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Октября 2015, 11:22, вопрос №1009374 24

Какой срок возврата денег за товар ненадлежащего качества?

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

1. Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
2. Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
3. Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
4. Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
5. В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.
6. Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;

Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан.

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

Как правильно заполнить такой документ, расскажем Вам ниже.

Никогда не забывайте его взять при совершении покупки и не выбрасывайте, пока не пройдет две недели.

Если на товар имеет гарантийный срок, храните чек до окончания действия гарантии. При возврате товара необходимо предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение. Важно! Продавец должен вернуть Вам денежные средства, потраченные на покупку надлежащего товара, в течение десяти дней, отчет начинается с момента передачи товара и сопровождающего заявления в письменном виде.

Срок рассмотрения заявления на возврат товара

в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.» (ст.Товар можно вернуть или обменять также до истечения гарантийного срока, если такой указывается при покупке. Но обязательства по гарантии не действуют, если недостатки товара возникли в следствие некоторых деяний со стороны пользователя.

Деяния могут быть следующие: если товар использовался, применялся не по его прямому назначению; на поверхности или внутри товара обнаружены следы реакции хим.

Важно! Покупатель не может отказаться от товара соответствующего стандартам качества, который был изготовлен под его индивидуальные требования,

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары (); Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.