Оглавление:
- Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону
- Пошаговое описание возврата обуви в магазин
- Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
- Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат
- Гарантия на обувь по закону в 2023 году
- Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?
- Обмен возврат новой неношенной обуви
- Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
- Можно ли вернуть обувь в магазин?
Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.
Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Правильно оборудованное примерочное место сводит к нулю возврат по причине несоответствия размера.
Варианты поведения потребителя в таком случае различны:
- потребовать вернуть деньги.
- осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
- произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток.
Пошаговое описание возврата обуви в магазин
может варьироваться от 14 дней до 3 месяцев.
Следует отметить, что обувь – сезонный товар, поэтому гарантийный период начинается не с момента покупки, а со дня начала сезона. Если зимние сапоги куплены летом, то для климатической зоны средней полосы России гарантийный срок начнет исчисляться только с 1 ноября. Любой товар, в том числе – обувь, можно условно разделить по признаку качества: надлежащего и ненадлежащего.
Логично, что некачественное изделие нужно вернуть продавцу, но и обувь надлежащего качества также можно возвратить.
Проанализируем причины, которые могут стать основанием для того, чтобы сдать обувь обратно в магазин:
Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
Это предусмотрено положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, согласно правилам возврата обуви, покупатель вправе вернуть обувь продавцу обратно без лишней волокиты в четырнадцатидневный срок, если товар соответствует следующим требованиям:
- обувь не была в эксплуатации;
- был сохранен ее товарный вид;
- покупатель предоставил чек, который подтверждает покупку непосредственно в этом магазине;
- были сохранены фабричные этикетки.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если она натирает ноги или же она попросту оказалась неудобной по истечении 14-дневного срока?
В таком случае следует научиться различать два типа гарантийных обязательств продавца (в данной ситуации — обуви):
- Гарантия возврата — возврат неношеных моделей, которые не подошли при повторной примерке или по другой причине.
- Гарантия качества.
Правило 14 дней не относится к гарантии качества.
Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
См. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и.т.п. Обмен обуви. Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему.
Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор.
Гарантия на обувь по закону в 2023 году
Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2023 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.
Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:
- наименование изделия;
- наличие госрегистрации;
- адрес;
- рабочий режим.
ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.
Как вернуть обувь в магазин и в какой срок это можно сделать?
Но если такой срок не указан в гарантийном талоне – он автоматически будет составлять два года с момента покупки (согласно закону «О защите прав потребителей»).
Возврат обуви в течение 14 дней без объяснения причин закон позволяет, и даже если никаких дефектов обувь не имеет, вы можете вернуть ее в течение двух недель, если вам не нравится ее цвет или фасон. Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар должен быть возвращен в полной комплектации: в заводской упаковке и с различными дополнительными аксессуарами, если таковые имелись (стельки, набойки, шнурки, клепки и прочее).
- Обувь должна сохранить товарный вид.
- Обувь не должна иметь признаков ношения на улице (отсутствие загрязнений, потертостей, царапин и других дефектов).
Важно!
В большинстве случаев продавец начинает требовать чек на покупку и может отказываться осуществить обмен или возврат денег без этого документа.
Обмен возврат новой неношенной обуви
Обоснованными причинами для такого отказа будут:
- механические повреждения, возникшие из-за неправильной носки и сушки, обработки самодельными средствами для ухода.
- самостоятельный ремонт до предъявления претензии магазину.
- дефекты, возникшие из-за носки обуви не по сезону. Например, при носке замшевых мокасин в промозглом ноябре.
Ремонтом не считается профилактика и замена набоек! Возвращая обувь с дефектом в магазин, вы можете рассчитывать не только на возврат всей уплаченной суммы.
Тогда человек имеет право вернуть обувь в торговую точку, где приобретал ее, в течение 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка;Рассчитывать на полный возврат обуви можно только в том случае, если в момент обращения на складе магазина не нашлось такой же пары. Деньги покупателю вернут в течение 3 дней.
Когда же аналогичная вещь есть в наличии, потребитель имеет право на обмен – другие варианты законом не предусмотрены;
- у покупки обнаружились дефекты.
Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
А если нет понравившейся или подходящей модели, то можно потребовать обратно возврата денег.
19 статья защищает наше право на приобретение только качественной продукции, поэтому в течение гарантийного срока (обычно он лежит в пределах от 2-х недель до 3-х месяцев) мы можем требовать:
- Замену брака на аналог.
- Возврат денег.
- Замену брака на другую модель с доплатой или возвратом ценовой разницы.
Обувь считается сезонным товаром, поэтому гарантийный срок начинается не с момента покупки, а с момента официального начала сезона, для которого она создана.
Можно ли вернуть обувь в магазин?
Об этом прямо сказано в статье 25 Закона. Важно! В данной статье говорится о возврате путем обмена.
То есть качественную обувь, которая по каким-то параметрам или характеристикам не подошла покупателю, можно обменять на аналогичный товар, который удовлетворит потребности покупателя.
И лишь в том случае, если подходящей обуви у продавца не окажется, покупатель может требовать возврата денег.
Как вернуть некачественную одежду продавцу, . В какой суд подавать иск по защите прав потребителей, читайте по ссылке: Для возврата обуви, в которой был обнаружен брак, Законом о защите прав потребителей установлены другие требования. Закон требует, чтобы на каждое изделие, которое реализуется потребителю, был установлен гарантийный срок его использования.
Если в течение гарантийного срока был обнаружен брак, покупатель вправе обратиться к продавцу с вопросом о возврате или обмене обуви на качественную.